Polityka Zwrotów

Dziękujemy za zakupy w Aria Monde
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony/a ze swojego zakupu, jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Zwroty
Nasza polityka zwrotów wynosi 14 dni. Jeśli od otrzymania produktu minęło 14 dni, niestety nie będziemy mogli zaoferować Ci zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz w oryginalnym opakowaniu.
Produkt musi zostać odesłany na adres, który Ci podamy, w oryginalnym opakowaniu. Prosimy, nie odsyłaj zakupu do naszych producentów.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zamówień, napisz do nas na info@ariamonde.com.

Modyfikacje i anulowanie zamówień
Po dokonaniu zakupu masz 2 godziny na anulowanie lub wprowadzenie zmian (produkty w promocji nie kwalifikują się do anulowania).
Po upływie tego czasu Twoje zamówienie będzie już w trakcie realizacji i przygotowania do wysyłki; w związku z tym wprowadzenie zmian lub anulowanie nie będzie możliwe po upływie 2 godzin.

Uszkodzone lub brakujące produkty
Jeśli z jakiegokolwiek powodu Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub z brakującymi elementami, z przyjemnością zapewnimy Ci jak najszybciej produkt zastępczy.
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby przesłać Zgłoszenie dotyczące uszkodzonego/brakującego produktu.
Wysyłając e-mail, koniecznie wpisz w temacie „Zgłoszenie dotyczące uszkodzonego/brakującego produktu”, abyśmy mogli pomóc jak najszybciej.

Przykładowe scenariusze
„Moje śledzenie pokazuje dostarczenie, ale jeszcze nic nie otrzymałem/am.”
Jeśli potwierdziliśmy z pocztą lub przewoźnikiem, że produkt został dostarczony z dokładną datą, godziną i miejscem, nie ponosimy odpowiedzialności za brakujące produkty po dostawie.

Jeśli nasz przewoźnik lub poczta nie może potwierdzić, że produkt został dostarczony, musisz skontaktować się z nami i poinformować o tym; wówczas wyślemy nowy produkt tak szybko, jak to możliwe lub dokonamy zwrotu.

Jeśli paczka została dostarczona dokładnie na adres podany przez kupującego, a adres był nieprawidłowy z powodu błędu pisowni, nie możemy ponosić odpowiedzialności za taki błąd.
Jednak bardzo dbamy o naszych klientów; jeśli błąd wynika z Twojej strony, współpracujemy z Tobą, abyś mógł/mogła otrzymać produkt w obniżonej cenie.
Niemniej jednak zależy to od decyzji naszego zespołu obsługi klienta.
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy podczas finalizacji zakupu. Jeśli uważasz, że popełniłeś/aś błąd w adresie, SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI NATYCHMIAST, abyśmy mogli go poprawić przed przetworzeniem zamówienia.

Nie wahaj się kontaktować z nami w dowolnym momencie; oferujemy jedną z najlepszych obsług klienta, jaką może zapewnić sklep internetowy.
Jesteśmy również dumni z naszej profesjonalności i szybkiego czasu odpowiedzi dzięki wsparciu e-mailowemu 24/7/365.

Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu produktu/produktów w warunkach i zgodnie z zasadami opisanymi powyżej, natychmiast przystąpimy do realizacji zwrotu i poinformujemy Cię o tym.
Zwrot zostanie dokonany wyłącznie przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
Po przetworzeniu środki zwykle pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni, w zależności od polityki wystawcy karty.

Wysyłka
Będziesz odpowiedzialny/a za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Jeśli kupiłeś/aś produkt w ramach promocji z „darmową wysyłką”, nadal musisz pokryć koszty niezbędne do odesłania produktu.

Produkty w promocji
Zwrot dotyczy wyłącznie produktów w cenie regularnej; niestety, produkty w promocji nie podlegają zwrotowi ani anulowaniu.
W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem info@ariamonde.com.