Política de Devoluciones

Gracias por comprar en Aria Monde
Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, ¡estamos aquí para ayudarte!

Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la recepción de tu artículo, lamentablemente no podremos ofrecerte ni un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
Tu artículo debe devolverse a la dirección que te proporcionaremos, en su embalaje original. Por favor, no devuelvas tu compra a nuestros fabricantes.
Para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones de pedidos, escríbenos a info@ariamonde.com.

Modificaciones y cancelación de pedidos
Después de la compra, dispones de 2 horas para cancelar o realizar modificaciones (los artículos en promoción no son elegibles para la opción de cancelación). Transcurrido este período, tu pedido ya estará en proceso de elaboración y preparación para el envío; por lo tanto, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones después de 2 horas.

Artículos dañados o faltantes
Si, por cualquier motivo, tu pedido llega dañado o con artículos faltantes, estaremos encantados de proporcionarte un reemplazo lo antes posible. Contacta con nuestro equipo de asistencia para enviar una Solicitud por artículo dañado/faltante. Cuando envíes tu correo electrónico, asegúrate de indicar “Solicitud por artículo dañado/faltante” en el asunto, para que podamos ayudarte lo antes posible.

Ejemplos de escenarios
“Mi seguimiento indica entregado, pero aún no lo he recibido.” Si hemos confirmado con el servicio postal y el transportista que el artículo fue entregado con fecha, hora y lugar específicos, no somos responsables de los artículos faltantes después de la entrega.
Si nuestro transportista o el servicio postal no puede confirmar que el artículo haya sido entregado, debes contactarnos e informarlo; procederemos a enviarte un nuevo artículo lo antes posible o a realizar un reembolso.
Si el paquete fue entregado exactamente a la dirección proporcionada por el comprador y la dirección era incorrecta debido a un error de escritura, no podremos ser considerados responsables de dicho error. Sin embargo, nos importan mucho nuestros clientes; si el error proviene de ti, colaboraremos contigo para que puedas recibir el artículo a un precio con descuento. No obstante, esto queda a discreción de nuestro equipo de atención al cliente; te rogamos que revises nuevamente la dirección de entrega al introducir los datos durante el pago. Si crees que has cometido un error en la dirección, CONTÁCTANOS INMEDIATAMENTE para que podamos corregirlo antes de procesar el pedido.
No dudes en contactarnos en cualquier momento; ofrecemos uno de los mejores servicios de atención al cliente que una tienda en línea pueda proporcionar. También estamos orgullosos de nuestra profesionalidad y de los tiempos de respuesta rápidos gracias a la asistencia por correo electrónico 24/7/365.

Reembolsos
Una vez recibido/s tu/s artículo/s en las condiciones y según las modalidades indicadas arriba, procesaremos inmediatamente tu reembolso y te lo comunicaremos en ese momento. El reembolso se realizará exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Una vez procesado, el abono обычно aparece en tu cuenta en un plazo de 5–10 días, según las políticas del emisor de tu tarjeta.

Envíos
Serás responsable de pagar los costes de envío para la devolución de tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del importe del reembolso. Si compraste el artículo como parte de una promoción con envío gratuito, igualmente deberás cubrir los costes de envío necesarios para el artículo.

Artículos en promoción
Solo los artículos a precio completo pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en promoción no pueden ser reembolsados ni cancelados.
Para cualquier pregunta, no dudes en contactarnos en info@ariamonde.com.